2023年8月10日下午，由知恒律师事务所合伙人杨胜喜律师主讲的《医疗纠纷实务之客户首次咨询》讲座于知恒大会议室圆满举行。

主讲人：杨胜喜律师

杨胜喜律师介绍，医疗纠纷案件来源多样，可能涉及医院、诊所、医美机构等，而医疗纠纷案件较为复杂敏感，首次咨询过程中对客户的情绪疏导和信息收集尤为重要。

杨律师表示，医疗纠纷案件的客户大多情绪紧张、急切，首次咨询过程中，律师首先要进行情绪疏导，通过有效提问使客户梳理清晰的案件思路，情绪疏导后应收集客户基本信息，包括患者情况、纠纷概括、诉求和顾虑、案件进展以及掌握的证据信息，还需明确客户具体诉求，比如经济赔偿、道歉、行政处罚等，同时还需注意客户隐私保护。

杨律师强调，首次咨询目的在于初步评估案件情况，而非正式委托，应明确告知客户后续需提供更多病历资料，以进行专业分析和风险评估，并约定后续确认咨询，争取案件委托。对客户常见问题，杨律师建议应指导客户保持联系、配合调查取证，并耐心解释医疗行为需专业判断，无法直接给出是否构成过错的意见，律师还应解释可能的诉求，以及案件大概耗时和费用。

在互动交流环节中，杨律师就医疗档案的封存、医疗纠纷案件是否需要通过医学会鉴定、医美纠纷案例中如何保障当事人安全和追讨资金等问题与到场律师进行了讨论，现场氛围热烈融洽。众人纷纷表示，杨律师精通专业、思路清晰、经验丰富，分享内容针对性强，举例详细，结合具体案例剖析复杂的医疗纠纷问题，深入浅出地让听者了解医疗纠纷业务，大家在本次讲座中收获满满。

讲座现场

专业化的客户咨询对医疗纠纷案件的妥善处理至关重要，杨胜喜律师通过本次讲座阐释了医疗纠纷案件中客户首次咨询的专业化处理方法。知恒律师事务所秉承“知行合一，恒定致远”的发展理念，我们坚信，专业制胜、团队合作，将是应对未来挑战、保障客户权益的关键。知恒将持续开展专业交流活动，提升自身专业水平，以优秀的业务能力和品牌影响力，为社会各界提供更加专业化的法律服务，推动社会进步发展。

律师简介

杨胜喜律师

知恒律师事务所合伙人

杨胜喜律师本科毕业于北京中医药大学法学（医药卫生），硕士毕业于印第安纳大学Kelley商学院金融学硕士。

具有法律职业资格、药品临床试验质量管理规范(GCP)证书、健康管理师等专业资格。

除传统代理医疗纠纷、担任医院法律顾问外，还多次办理交通事故合并医疗事故、临床试验侵权纠纷、我不是药神、海外代孕、不当出生、疫苗责任、中医医疗事故、输血感染艾滋病、非法医美等罕见医疗纠纷案件，并获得高比例赔偿。